Обновлено: 20 августа 2026 года
Эти правила описывают обращение за помощью или возвратом покупки через ЮKassa в Brainy: Trivia & Logic. Возврат покупок, списанных Google Play, запрашивается через Google Play или его поддержку.
Обратитесь к нам, если подтверждённая оплата через ЮKassa не выдала товар, выдала другой товар, была продублирована либо есть другое предусмотренное законом основание для возврата. Возврат не выполняется автоматически: продавец сначала проверяет платёж, выдачу, использование права и предыдущие возвраты по данным ЮKassa и журнала Brainy.
Напишите на maxdev@appyapp.org и укажите:
Не отправляйте пароль, полный номер банковской карты, защитный код карты, сырой Google Play purchase token или подпись чека.
Мы подтверждаем получение обращения в течение 3 рабочих дней и стараемся завершить проверку в течение 10 рабочих дней, если провайдер, банк, спор или закон не требуют больше времени. При одобрении возврат инициируется через ЮKassa на поддерживаемый исходный способ оплаты. Срок зачисления банком от нас не зависит.
Если цифровой товар уже полностью использован, право на возврат может быть ограничено, кроме случаев, когда применимый закон требует иного. При технической ошибке выдачи мы сначала безопасно восстанавливаем купленное право, когда это возможно. Эти правила не ограничивают обязательные права потребителя.
Продавец ЮKassa: Индивидуальный предприниматель Кочергин Максим Сергеевич, ИНН 664605614840, ОГРНИП 317665800010998. Поддержка: /ru/support.